Çalışmalar — PISKIN

Teslim edilen işler

Yayında, çalışıyor, sahibi var.

Yazılım şirketi · Diyarbakır

Durum: Diyarbakır merkezli bir teknoloji firması. Kafe, restoran ve marketlere kasa, POS ve otomasyon kuruyor.
Problem: Ürün sağlamdı, vitrin yoktu. Firma kendini saha ziyaretiyle ve tanıdık üzerinden anlatıyordu; her yeni müşteriye aynı şeyi baştan anlatmak gerekiyordu. Kurumsal görüşmelerde “siteniz var mı” sorusuna verilecek cevap yoktu. Yazılım satan bir firmanın internette görünmemesi, sattığı şeye gölge düşürüyordu.
Ne kurduk: Ürünleri değil, ürünlerin çözdüğü işleri sıraladık — kasa programı alan esnaf teknik özellik satın almıyor, akşam kasanın tutmasını satın alıyor. Sayfayı sektöre göre ayırdık; restoranı olan restoranı, marketi olan marketi görsün diye. İletişimi tek dokunuşa indirdik: ara, WhatsApp, konum. Dil kurumsal ama soğuk değil, çünkü karşı taraf satın alma müdürü değil, dükkân sahibi.
Sonuç: Ne sattığı ilk ekranda anlaşılıyor. Firma artık görüşmeye adres vererek giriyor, anlatarak değil.

Siteyi gör Bunun gibisini istiyorum

Tesisatçı · Bursa

Durum: Bursa'da gider açma ve tesisat işi yapan bir usta. İşin büyük kısmı acil: gece, hafta sonu, bayram.
Problem: İş iki yerden geliyordu: tanıdık ve ilan siteleri. Tanıdık sınırlı, ilan sitesinde ise aynı anda on tesisatçı yan yana duruyor; müşteriyi kimin alacağına sıralama karar veriyor, usta değil. Elde bir de Instagram sayfası vardı ama mutfağı su basmış insan gece yarısı gönderi karıştırmıyor.
Ne kurduk: Tek işi olan bir site: aramada çıkmak, açıldığında telefonu açtırmak. Numarayı ekranın altına sabitledik — acil işte kimse sayfa okumaz, arar; okuma mesafesi uzadıkça arama azalır. Sayfayı “tesisatçı” kelimesinin değil, insanın gerçekten yazdığı şeyin üzerine kurduk: gider açma, tıkanıklık, kanal açma. Fotoğraflar sahadan çekildi, stok görsel koymadık; usta işi ancak ustanın kendi işiyle satılır.
Sonuç: Artık kendi adıyla ve kendi adresiyle bulunuyor, aracıya bağlı değil. Gece gelen aramanın nereden geldiği belli.

Siteyi gör Bunun gibisini istiyorum

Oto tamir · İsviçre, Aarau

Durum: İsviçre'nin Aarau şehrinde çalışan bir oto tamir dükkânı. Müşterisi hem yerli halk hem oradaki Türkler.
Problem: Yurt dışında güven daha pahalıya satın alınıyor. Kimse arabasını tanımadığı bir ustaya bırakmıyor; önce bakıyor, sonra arıyor. Dükkânın gösterilecek bir yeri yoktu: haritada bir kayıt, telefonda bir numara, o kadar. Bir de dil sorusu vardı: sahibi Türk, ama arabasını getirecek olan mahalle Almanca arıyor.
Ne kurduk: Siteyi baştan sona Almanca kurduk, Türkçe sayfa koymadık — site hemşehriye değil, müşteriye hitap eder; Aarau'da arabasını bırakacak insan aramasını Almanca yapıyor. Sayfayı dükkânın kendisi üzerine dizdik: kim, nerede, hangi işi yapıyor. Fiyat listesi koymadık; tamirde rakam arabaya göre değişir ve tutmayan bir fiyat, güveni müşteri daha kapıdan girmeden bozar. Adres ve harita en üste yakın durdu, çünkü yurt dışında ilk soru “bu nerede”.
Sonuç: Dükkânın artık kendine ait, gösterilebilir bir adresi var ve yayında. Müşteri gelmeden önce kimin, nerede, ne yaptığını kendi dilinde görüyor.

Siteyi gör Bunun gibisini istiyorum

Finans platformu · İstanbul

Durum: Yatırımcılara sinyal ileten bir platform. Ekip İstanbul'da, kullanıcının önemli kısmı yurt dışında.
Problem: Bu işte ilk engel ilgisizlik değil, şüphe. Ziyaretçi “bu gerçek mi” sorusunu ilk on saniyede soruyor. Anlatım dağınıktı: ne verildiği, nasıl çalıştığı ve kimin işlettiği ayrı ayrı yerlerde duruyordu. Üstüne, yurt dışındaki kullanıcıya Türkçe bir arayüzle gitmek daha ilk adımda kapıyı kapatıyordu.
Ne kurduk: Arayüzü baştan İngilizce kurguladık; çeviri yapmadık, İngilizce yazdık. Sonradan çevrilmiş metin okuyana hemen belli olur ve güven tam orada gider. Sayfayı üç soruyu sırayla cevaplayacak şekilde dizdik: ne alıyorum, nasıl çalışıyor, nasıl katılıyorum. Kazanç vaadi ve büyük rakam koymadık — finansal işte güveni en hızlı bitiren şey iddialı rakamdır; ciddiyet sessizlikten geliyor. Kayıt tek butonda toplandı, ikinci bir yol bırakmadık.
Sonuç: Platform kendini tek sayfada anlatıyor ve yurt dışı ziyaretçiye kendi dilinde açılıyor. Katılmak isteyenin önünde tek bir yol var, aranacak bir şey yok.