Aradığı daire portföyünüzde var. Kimse hatırlamıyor.

Bir emlak ofisinde iki liste vardır: satılık ve kiralık mülkler, bir de ne aradığını söylemiş müşteriler.

İş, bu iki listeyi doğru anda birleştirmekten ibarettir. Ama iki liste de dağınık durur: portföy bir Excel'de, müşteri notları danışmanların telefonunda, bazıları da sadece hafızada.

Sonuç şu olur: müşteri iki ay önce “üç artı bir, asansörlü, bu bütçeyle” demiştir. Bugün tam öyle bir daire portföye girer ve kimse o müşteriyi hatırlamaz.

O daire başka bir ofisten satılır. Kaybedilen komisyonun farkına bile varılmaz, çünkü kaybedildiği hiç bilinmez.

İkinci sorun danışman ayrılınca çıkar. Danışman gider, telefonundaki müşteri listesi de gider. Ofiste geriye hiçbir şey kalmaz.

Üçüncüsü ilan takibi. Aynı mülk birden çok sitede ilanda olur; fiyat değişince biri güncellenir, diğeri unutulur ve müşteri iki farklı fiyat görür.

Bir de prim hesabı var. Hangi satışta kim ne kadar pay alacak, portföyü kim getirdi, alıcıyı kim buldu — bu, ofislerde en çok tartışılan konu.

Sistem portföyü, müşteri taleplerini ve eşleştirmeyi tek yerde tutuyor. Yeni mülk girdiğinde ona uyan müşteriler kendiliğinden listeye düşüyor.

Mevcut portföyünüz. Excel'de, ilan sitesinde ya da dosyalarda — hangisiyse aktarıyoruz.

Müşteri talep kayıtlarınız varsa onlar da. Yoksa sistem sıfırdan biriktirmeye başlıyor; eşleştirmenin değeri birkaç ay içinde ortaya çıkıyor.

Prim usulünüz. Portföy sahibi ile satışı yapan arasında pay nasıl bölünüyor, ofis payı ne kadar? Bu, ofisteki en hassas konu olduğu için baştan net tanımlanıyor.

Kaç danışman çalışıyor ve kim neyi görebilmeli. Bazı ofislerde danışmanlar birbirinin portföyünü görmüyor; bunu siz belirliyorsunuz.

Hangi ilan sitelerini kullandığınız. Takibin nasıl kurulacağını belirliyor.

Emlak ofisi, gayrimenkul danışmanlığı, kiralama ofisleri, proje satış ekipleri.

Tek kişilik ofislerde en çok işe yarayan taraf müşteri talep kaydı oluyor; iki ay önce ne dendiğini hatırlamak zorunda kalmıyorsunuz.

Çok danışmanlı ofislerde ise prim hesabı ve portföy sahipliği öne çıkıyor. Bu iki konu netleşince ofis içi tartışma büyük ölçüde bitiyor.

Kiralama ağırlıklı çalışan ofislerde sözleşme yenileme tarihleri ayrı bir kazanç kalemi; yaklaşan yenilemeler listeye düşüyor.

Ofisin kendi sitesinden portföy yayınlamak istiyorsanız web sitesi yaptırma sayfasına bakın; ilan sitelerine bağımlı kalmamanın tek yolu bu.

Ofisin internetteki yüzünün nasıl göründüğüne emlak demosundan bakabilirsiniz — portföy listesi ve değerleme talebi çalışır hâlde duruyor.

İlan sitelerinin kendi panelleri var ve portföy yayınlamak için iş görüyor. Ama o paneller ilan yayınlamak için tasarlanmış, ofis yönetmek için değil.

En büyük eksik müşteri tarafı. İlan sitesi size mülkü yönetmeyi sağlıyor, ama “ne arayan kim vardı” sorusunun cevabını tutmuyor. Oysa emlakçılığın işi tam olarak orada.

İkincisi veri sahipliği. Müşteri ve portföy kaydınız o platformda durduğu sürece, platformun kurallarına ve fiyatına bağlı kalıyorsunuz.

Üçüncüsü prim ve ofis içi takip. Bu tamamen sizin ofisinize özgü bir konu ve hiçbir ilan sitesi paneli bunu yapmıyor.

Yine de dürüst olalım: ilan siteleri müşteri trafiğinin büyük kısmını getiriyor ve onlardan çıkmak mantıklı değil. Kurduğumuz sistem onların yerine geçmiyor, eksik bıraktığı yeri dolduruyor.

İlk somut fayda eşleştirmede görülüyor. Portföye giren yeni mülk için “bunu arayan biri var mıydı” sorusu artık hafızaya kalmıyor.

Müşteri talepleri birikince ofisin gerçek gücü ortaya çıkıyor: mülk yoksa bile o talebi bekleyen bir liste oluyor.

Prim hesabı kayda bağlanınca ofis içi tartışma azalıyor. Kim ne getirdi, kayıtta duruyor.

Danışman değişimi de artık kayıp anlamına gelmiyor; portföy ve müşteri ofiste kalıyor.

Gösterim kaydı birikince boşa giden gezme de azalıyor. Müşterinin daha önce beğenmediği yere ikinci kez gidilmiyor.

Bir şey bozulursa WhatsApp'tan yazıyorsunuz. Numara değişmiyor.

Emlak ofislerinin ihtiyacı genelde Pişkin Profesyonel paketiyle çözülüyor. Portföy yönetimi, müşteri eşleştirme ve danışman takibi de girecekse Pişkin Kurumsal'a doğru kayıyor.

Kesin rakam kapsama göre değişiyor; her paketin içinde tam olarak ne olduğu fiyatlar sayfasında madde madde yazılı. Rakam ürküttüyse yine de yazın — bütçenize göre neyin yapılabileceğine birlikte bakarız.

Ofisinizi anlatın, size özel demoyu ücretsiz hazırlayalım. Diğer anlatımlar Rehber'de.