Aynı odayı iki kez satmak, bir odayı boş bırakmaktan kötüdür.

Birincisi çifte rezervasyon. Aynı oda hem rezervasyon sitesinden hem telefondan satılıyor. Müsaitlik iki ayrı yerde tutulduğu için biri diğerinden haberdar olmuyor.

Bu, boş oda kalmasından çok daha kötü bir durum. Kapıya gelen misafire “oda yok” demek zorunda kalıyorsunuz; hem o geceyi hem itibarınızı kaybediyorsunuz. Yorum sitelerinde bunun bedeli uzun süre ödeniyor.

İkincisi komisyon. Rezervasyon siteleri doluluk getiriyor, bu doğru. Ama her rezervasyondan pay alıyorlar ve o pay, küçük bir tesiste kârın önemli bir kısmına denk geliyor.

İşin can sıkıcı tarafı şu: misafirlerin çoğu tesisi o sitede buluyor ama rezervasyonu yapmadan önce tesisin kendi adını arıyor. Yani doğrudan satış şansı var; sadece kendi siteniz üzerinden rezervasyon alamadığınız için kaçıyor.

Bir de sezon fiyatlaması var. Hafta içi, hafta sonu, bayram, sezon dışı — fiyatlar farklı. Bunları her kanalda ayrı ayrı güncellemek hem zaman alıyor hem hata üretiyor.

Oda durumu tarafı da kâğıtla yürüyor: hangi oda temiz, hangisi hazır, hangisinde çıkış var. Yoğun günlerde bu tablo resepsiyonla kat hizmetleri arasında sürekli kopuyor.

Sistem müsaitliği tek yerde tutuyor ve kanalları ona bağlıyor. Bir yerde satılan oda diğer kanallarda kendiliğinden kapanıyor.

Oda listeniz ve tipleri. Kaç oda, hangi tip, kaç kişilik, hangi özellikler.

Fiyat yapınız. Sezon dönemleri, hafta içi ve hafta sonu farkı, kişi sayısına göre değişiyor mu?

Hangi rezervasyon sitelerinde yer aldığınız. Kanal bağlantısının nasıl kurulacağını bu belirliyor; hangi kanalların bağlanabildiğini baştan söylüyoruz.

İptal ve kapora politikanız. Ne kadar kapora alıyorsunuz, kaç gün öncesine kadar iptal ücretsiz?

Kahvaltı ve ek hizmetleriniz. Fiyata dahil mi, ayrı mı satılıyor?

Butik otel, pansiyon, apart, konukevi, bungalov ve küçük tatil tesisleri.

Büyük zincir otellerin kendi kurumsal sistemleri oluyor; orada devreye girmiyoruz. Bizim yerimiz kanal komisyonunun canını yaktığı küçük ve orta ölçekli tesisler.

Sezonluk çalışan tesislerde fiyat yönetimi öne çıkıyor; tek yerden fiyat değiştirmek yoğun sezonda ciddi zaman kazandırıyor.

Yıl boyu açık olan şehir otellerinde ise misafir kaydı ve tekrar gelen müşteri takibi daha değerli hâle geliyor.

Tesisin kendi sitesinden doğrudan rezervasyon alabilmesi için web sitesi yaptırma sayfasına bakın; komisyondan kurtulmanın tek yolu bu.

Rezervasyon sitelerinin kendi panelleri var ve kendi rezervasyonlarını yönetmek için iş görüyor. Sorun, birden fazla kanalda olduğunuzda başlıyor.

Her kanal kendi müsaitliğini tutuyor ve birbirinden haberi olmuyor. Odayı birinde sattığınızda diğerinden kapatmak elle yapılan bir iş hâline geliyor. Çifte rezervasyon tam da burada doğuyor.

İkinci konu komisyon. O paneller doğrudan satış yapmanızı sağlamıyor; zaten amaçları o değil. Kendi sitenizden komisyonsuz rezervasyon almak ayrı bir sistem gerektiriyor.

Üçüncüsü misafir bilgisi. Doğrudan sizinle rezervasyon yapan misafirin bilgisi sizde kalıyor; kanaldan geleninki büyük ölçüde kanalda kalıyor.

Yine de dürüst olalım: rezervasyon siteleri doluluğun büyük kısmını getiriyor ve onlardan çıkmak çoğu tesis için mantıklı değil. Amaç onlardan çıkmak değil, yanına komisyonsuz bir kanal eklemek.

İlk ve en somut fayda çifte rezervasyonun bitmesi oluyor. Tek bir müsaitlik takvimi olduğu için aynı oda iki kez satılamıyor.

Kendi sitenizden gelen rezervasyonlar başladığında komisyonsuz gelir kalemi oluşuyor. Başlangıçta küçük oluyor, zamanla büyüyor.

Fiyat güncellemesi tek yerden yapılınca sezon geçişlerinde yapılan hatalar azalıyor.

Oda durumu ekranı resepsiyon ile kat hizmetleri arasındaki kopukluğu kapatıyor; giriş saatinde bekleyen misafir azalıyor.

Birkaç ay sonra hangi kanalın gerçekten ne getirdiği de görünüyor. Komisyon düşüldükten sonra kalan tutar hesaplanınca bazı kanalların beklenenden az kazandırdığı ortaya çıkıyor.

Bir şey bozulursa WhatsApp'tan yazıyorsunuz. Numara değişmiyor.

Otel ve pansiyon için hazır bir demo henüz yok — ama rezervasyon takvimi, randevu takvimiyle aynı mantıkta çalışıyor. Kuaför demosu çalışır durumda; açıp içinde gezinebilirsiniz.

Sizinki kendi adınız, kendi hizmetleriniz ve kendi fiyatlarınızla kurulur.

Otel ve pansiyonların ihtiyacı genelde Pişkin Profesyonel paketiyle çözülüyor. Oda takvimi, rezervasyon ve kanal yönetimi de girecekse Pişkin Kurumsal'a doğru kayıyor.

Kesin rakam kapsama göre değişiyor; her paketin içinde tam olarak ne olduğu fiyatlar sayfasında madde madde yazılı. Rakam ürküttüyse yine de yazın — bütçenize göre neyin yapılabileceğine birlikte bakarız.

Tesisinizi anlatın, size özel demoyu ücretsiz hazırlayalım. Diğer anlatımlar Rehber'de.