Aşı zamanı geldi. Sahibi bilmiyor.

Veteriner kliniğinde işin doğası tekrara dayalı. Aşı tekrarlanır, parazit koruması tekrarlanır, kronik hastanın kontrolü tekrarlanır. Klinik ayakta duruyorsa bu tekrar sayesinde duruyor.

Sorun şu ki tekrarı hatırlaması gereken taraf hayvan sahibi. Kliniğin elinde de genelde bir tarih listesi yok; olsa bile kimse tek tek arayacak vakti bulamıyor.

Hasta kartı çoğu klinikte kâğıt dosyada. Aynı köpek bir yıl sonra geldiğinde geçmiş tedavisi, alerjisi ve kilosu aranıyor. Dosya bulunamazsa muayene eksik bilgiyle yapılıyor.

Sahibi de her seferinde aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyor. Bu, klinik değiştirmenin en kolay olduğu andır; kayıt tutulmadığı için hastanın kliniğe bağlılığı da tutulmuyor.

İlaç ve mama stoğu ayrı bir yük. Kliniklerde satılan ürünün miat takibi var; miadı geçen ilaç doğrudan zarar. Hangi ilacın ne kadar kaldığı ise raftan bakılarak öğreniliyor.

Randevu tarafında da karışıklık oluyor. Ameliyat, aşı ve muayene aynı takvimde; ameliyat gününe üst üste muayene yazılınca gün taşıyor.

Tahsilat kısmı en dağınık yer. Muayene ücreti, ilaç, aşı ve mama satışı ayrı kalemler; bir kısmı elden alınıyor ve hiçbir yere yazılmıyor. Gün sonunda kasa ile defter tutmuyor.

Sistem hastayı ve sahibini tek kayıtta birleştiriyor, tekrarlanan işlemleri takvime bağlıyor ve zamanı gelince hatırlatmayı kendisi gönderiyor. Kliniğin geliri de böylece tesadüfe kalmıyor.

Kaç veteriner hekim çalışıyor ve klinikte ameliyat yapılıyor mu? Takvim buna göre kuruluyor.

Uyguladığınız aşı programı. Hangi aşı ne kadar sonra tekrarlanıyor ve tür bazında farklılık var mı?

Ürün satışınızın ağırlığı. Mama ve ilaç satışı kliniğin gelirinde önemli yer tutuyorsa stok tarafı daha ayrıntılı kuruluyor.

Mevcut hasta kayıtlarınız nerede? Kâğıt dosyadaysa hangilerinin aktarılacağını birlikte belirliyoruz; hepsini aktarmak çoğu zaman gerekmiyor.

Pansiyon, tımar ya da petshop hizmeti veriyor musunuz? Bunlar ayrı akış gerektiriyor.

Hatırlatma mesajlarının tonu ve sıklığı. Sahipler sık mesajdan rahatsız oluyor; dozu baştan ayarlıyoruz.

Tek hekimli semt klinikleri. Orada en çok işe yarayan taraf aşı hatırlatması; geri gelen hasta oranı doğrudan ciroya yansıyor.

Birden çok hekimin çalıştığı ve ameliyat yapılan klinikler. Burada ağırlık randevu takvimine ve tedavi geçmişinin ortak görünmesine kayıyor.

Yanında petshop ya da mama satışı olan klinikler. Orada stok ve miat takibi öne çıkıyor.

Büyükbaş ve çiftlik hayvanı ile ilgilenen veteriner hekimler. Orada takip birey bazında değil sürü bazında kurgulanıyor; bunu ayrıca konuşuyoruz.

Kliniğin internette bulunması ayrı bir konu. Hayvan sahibi acil durumda haritadan en yakın kliniği arıyor; web sitesi yaptırma ve online randevu sistemi sayfalarına bakabilirsiniz.

Veteriner klinikleri için hazır programlar var ve temel işleri yapıyorlar. Standart bir klinikseniz biri işinizi görebilir; bunu dürüstçe söylüyoruz.

Fark, hatırlatma tarafında çıkıyor. Çoğu programda aşı tarihi kaydediliyor ama sahibine haber gönderen bir düzen yok. Oysa kliniğin geri gelen hastası tam olarak buradan geliyor.

İkinci fark kayıt yapısı. Hasta ile sahibin ayrı ayrı ama bağlı tutulması gerekiyor; sahibin üç kedisi varsa üçü de aynı iletişim geçmişini paylaşıyor.

Üçüncüsü stok. Miat takibi olmayan bir stok kaydı klinikte işe yaramıyor, çünkü asıl zarar miadı geçen üründe.

Bir sınırı da yazalım: Vetbis gibi resmî kayıt sistemleriyle entegrasyon iddiasında değiliz. Sistem kliniğin kendi iç takibini düzenliyor.

İlk fark aşı dönüşlerinde görülüyor. Hatırlatma gidince daha önce hiç geri gelmeyen hastaların bir kısmı geri geliyor.

Muayene hızlanıyor. Hastanın geçmişi, alerjisi ve son kilosu ekranda olduğu için sahibinin anlatmasına gerek kalmıyor.

Stok uyarıları açılınca miadı geçen ilaç sayısı düşüyor. Bu, doğrudan zarardan tasarruf demek.

Randevu ayrımı yapılınca ameliyat günleri taşmıyor; klinik günü daha düzenli akıyor.

Kasa ile defter tutmaya başlıyor. Elden alınan ücretlerin de kayda girmesi, gerçek ciroyu ilk kez görünür kılıyor.

Bir şey bozulursa WhatsApp'tan yazıyorsunuz. Numara değişmiyor.

Veteriner kliniği için hazır bir demo henüz yok — ama randevu, hasta dosyası ve hatırlatma aynı mantıkla çalışıyor. Klinik demosu çalışır durumda; açıp içinde gezinebilirsiniz.

Sizinki kendi adınız, kendi hizmetleriniz ve kendi fiyatlarınızla kurulur.

Veteriner kliniklerinin ihtiyacı genelde Pişkin Profesyonel paketiyle çözülüyor. Hasta (hayvan) dosyası, aşı takvimi ve stok da sisteme girecekse Pişkin Kurumsal'a doğru kayıyor.

Kesin rakam kapsama göre değişiyor; her paketin içinde tam olarak ne olduğu fiyatlar sayfasında madde madde yazılı. Rakam ürküttüyse yine de yazın — bütçenize göre neyin yapılabileceğine birlikte bakarız.

Kliniğinizi anlatın, size özel demoyu ücretsiz hazırlayalım. Diğer anlatımlar Rehber'de.