Siparişi yazan siz olmayın.

Bayiyle çalışan bir firmada gün şöyle geçer: telefon çalar, bayi sipariş verir, biri onu deftere yazar, sonra sisteme geçirir. Aynı işlem günde otuz kez tekrarlanır.

Bu döngüde üretilen tek şey hata riski. Yanlış duyulan adet, karıştırılan ürün kodu, unutulan kalem. Hatanın bedeli sevkiyattan sonra ortaya çıkıyor ve iki tarafı da uğraştırıyor.

Sesli mesajla gelen siparişler ayrı bir kategori. Dinlemek zaman alıyor, yazıya dökmek daha çok alıyor ve sonradan “ben öyle demedim” tartışmasının kaydı olmuyor.

Bayi de rahat değil. Fiyatını bilmiyor, stokta ne var bilmiyor, bakiyesini bilmiyor. Öğrenmek için aramak zorunda ve mesai saati dışında hiç öğrenemiyor.

Mesai dışı kısmı önemli. Bayinin kendi dükkânı da gün içinde açık; sipariş vermeye ancak akşam vakit buluyor. O saatte sizi arayamıyorsa sipariş ertesi güne kalıyor, bazen hiç gelmiyor.

Kampanya ve yeni ürün duyuruları da telefonla yapılıyor. Yüz bayiye yeni fiyat listesini anlatmak günler alıyor ve herkes aynı şeyi anlamıyor.

Sipariş sonrası takip de sizde kalıyor. “Siparişim ne oldu, ne zaman çıkıyor” soruları ikinci bir telefon dalgası yaratıyor.

B2B sipariş paneli bu döngüyü tersine çeviriyor. Bayi kendi ekranından, kendi fiyatıyla, stokta olanı, kendi bakiyesini görerek sipariş veriyor. Siz sadece onaylıyorsunuz.

Ürün listeniz ve kodlarınız. Panelin en çok emek isteyen tarafı katalog; kodlar düzgünse kurulum hızlanıyor.

Fiyat yapınız. Kaç farklı liste var, iskonto bayi bazında mı grup bazında mı işliyor?

Stok bilgisinin nereden geleceği. Mevcut programınızdan mı okunacak, yoksa stok da panelde mi tutulacak?

Bayilerinizin teknik alışkanlığı. Telefondan mı girecekler, bilgisayardan mı? Çoğu bayi telefondan giriyor ve panel ona göre kuruluyor.

Minimum sipariş tutarı, kutu-koli katları ve kargo kuralları gibi ticari kısıtlarınız.

Bayinin göreceği bilgi sınırı. Bakiye görünsün mü, stok adedi tam mı yoksa var-yok olarak mı gösterilsin?

Bayi ağı olan üretici ve markalar. Bayi sayısı yirmiyi geçtiğinde telefonla sipariş toplama görünür biçimde pahalı hâle geliyor.

Toptancılar ve distribütörler. Cari ve sevkiyat tarafının bütününü toptancı ve bayi ağı yazılımı sayfasında anlattık; panel onun müşteriye bakan yüzü oluyor.

Kurumsal müşteriye düzenli satış yapan firmalar. Aynı firmanın farklı şubelerinin ayrı ayrı sipariş verdiği yapılarda panel karışıklığı bitiriyor.

İhracat yapan firmalar. Yurt dışı müşterisi saat farkı yüzünden zaten telefonla sipariş veremiyor; panel bu sorunu tamamen ortadan kaldırıyor.

Son tüketiciye de satıyorsanız o ayrı bir kurulum. Perakende tarafı için web sitesi, tamamen size özel bir akış gerekiyorsa özel yazılım geliştirme sayfasına bakın.

Hazır e-ticaret altyapıları perakende için yazılmış. Herkese aynı fiyatı gösterir, sepete atar, ödemeyi alır. Son tüketiciye satıyorsanız doğru araç odur.

B2B'de kural farklı. Her müşterinin fiyatı ayrı, ödeme genelde peşin değil vadeli, sipariş kutu ve koli katına bağlı, kimin ne görebileceği sınırlı.

İkinci fark cari. Perakende sistemlerinde bakiye kavramı yok; oysa bayinin ekranında en çok baktığı şey borcu ve limiti oluyor.

Üçüncüsü onay akışı. B2B'de her sipariş doğrudan geçmiyor; limiti aşan ya da özel fiyat isteyen sipariş insan onayı gerektiriyor.

Dördüncüsü katalog mantığı. B2B müşterisi ürün gezmiyor, kod biliyor. Panelin hızlı arama ve geçmiş siparişi tekrarlama üzerine kurulması gerekiyor.

Hazır altyapılara B2B eklentisi takarak bu iş bir yere kadar götürülebiliyor; bunu da dürüstçe söylüyoruz. Ağınız küçükse o yol daha ucuz olabilir.

İlk fark telefon trafiğinde görülüyor. Sipariş alma amaçlı aramalar birkaç hafta içinde belirgin biçimde azalıyor.

Mesai dışı sipariş gelmeye başlıyor. Bayinin akşam verdiği sipariş sabah hazır oluyor; bu, çoğu firmada beklenmedik bir ciro artışı yaratıyor.

Sipariş hataları düşüyor. Bayi kendi seçtiği için yanlış duyma, yanlış yazma ve karışan kod sorunu ortadan kalkıyor.

Kampanya duyuruları tek seferde ulaşıyor. Yüz bayiyi tek tek arama işi bitiyor.

Bayi bakiyesini görmeye başlayınca tahsilat konuşmaları kolaylaşıyor; rakam tartışması yerini ödeme planına bırakıyor.

Bir şey bozulursa WhatsApp'tan yazıyorsunuz. Numara değişmiyor.

B2B sipariş panelleri genelde Pişkin Kurumsal paketiyle çözülüyor. Panelin yanına müşteriye açık bir satış sitesi de gelecekse Pişkin Ticaret tarafı devreye giriyor.

Kesin rakam kapsama göre değişiyor; her paketin içinde tam olarak ne olduğu fiyatlar sayfasında madde madde yazılı. Rakam ürküttüyse yine de yazın — bütçenize göre neyin yapılabileceğine birlikte bakarız.

Bayi ağınızı ve ürün listenizi anlatın, size özel demoyu ücretsiz hazırlayalım. Diğer anlatımlar Rehber'de.